1. Empresas de transporte
Dulcetete realiza sus envíos a través de las siguientes empresas de mensajería:
- Correos
- Correos Express
- Zeleris
- InPost
La empresa de transporte se asignará en función del tipo de envío y destino.
2. Plazos de envío
- Productos no personalizados:
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 horas desde la confirmación del pedido.
El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables desde el envío. - Productos personalizados:
Al tratarse de productos fabricados bajo pedido, el plazo de producción es de entre 3 y 5 días laborables.
Una vez finalizada la producción, se aplicarán los plazos de envío habituales.
Durante campañas especiales como Día del Padre, Día de la Madre, comuniones, Black Friday o Navidad, los plazos de producción y entrega pueden verse ampliados.
En caso de pedidos urgentes, se recomienda al cliente contactar previamente a través de info@dulcetete.com para confirmar plazos.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío son los siguientes:
- Península: 6 €
- Baleares: 7 €
- Canarias: 12 € (hasta 2 kg)
En envíos a Canarias que superen los 2 kg, Dulcetete se pondrá en contacto con el cliente para informarle del coste adicional correspondiente antes de proceder con el envío.
4. Consideraciones sobre los plazos
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por:
- Festivos nacionales o locales
- Incidencias logísticas de las empresas de transporte
- Periodos de alta demanda
Dulcetete no se hace responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su gestión.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa.
Dulcetete no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivadas de errores en los datos proporcionados.
6. Incidencias en la entrega
En caso de incidencia con el envío, el cliente deberá ponerse en contacto con Dulcetete lo antes posible a través del correo electrónico:
info@dulcetete.com
Se recomienda revisar el pedido en el momento de la recepción y notificar cualquier problema en el menor tiempo posible.